{"id":740,"date":"2011-09-13T14:33:18","date_gmt":"2011-09-13T12:33:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.experienciadecliente.com\/?p=740"},"modified":"2011-09-13T14:34:03","modified_gmt":"2011-09-13T12:34:03","slug":"%c2%bfpor-que-apple-es-apple","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/experienciadecliente.com\/?p=740","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 Apple es Apple?"},"content":{"rendered":"<p><strong>\u00bfQu\u00e9 hizo Apple que le ha hecho ser quien es? \u00bfQu\u00e9 podemos imitar de \u00e9l?<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.experienciadecliente.com\/wp-content\/uploads\/2011\/09\/Apple.jpg\"><\/a><a href=\"http:\/\/www.experienciadecliente.com\/wp-content\/uploads\/2011\/09\/Apple1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-742\" title=\"Apple\" src=\"http:\/\/www.experienciadecliente.com\/wp-content\/uploads\/2011\/09\/Apple1-300x206.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"206\" srcset=\"http:\/\/experienciadecliente.com\/wp-content\/uploads\/2011\/09\/Apple1-300x206.jpg 300w, http:\/\/experienciadecliente.com\/wp-content\/uploads\/2011\/09\/Apple1-1024x704.jpg 1024w, http:\/\/experienciadecliente.com\/wp-content\/uploads\/2011\/09\/Apple1.jpg 1136w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><br \/>\nQuer\u00eda escribir un art\u00edculo sobre el fen\u00f3meno Apple. No lo iba a hacer desde el mero estudio, sino desde la vivencia. Y es que lo reconozco: <strong>soy MacAdicto<\/strong>. Tengo i-pod, MacBook, i-phone&#8230; Y eso que no soy tecn\u00f3logo. Pero no soy ciego. Ni mudo. Y a todo el mundo le cuento lo maravilloso que es ver algo Apple, vivir su compra, disfrutar de sus productos, recibir su servicio.<\/p>\n<p>Quer\u00eda escribir un art\u00edculo explicando el por qu\u00e9 de su \u00e9xito, c\u00f3mo la experiencia de compra ha sido decisiva para ser quien es. Pero se me han adelantado. <a title=\"La Experiencia de Marca de Apple como motor del crecimiento comercial\" href=\"http:\/\/www.estrategia.cl\/detalle_columnista.php?cod=5472\">Este art\u00edculo<\/a> es mucho mejor que el que yo habr\u00eda escrito.<\/p>\n<p>Bastan tres datos para explicar el porqu\u00e9:<\/p>\n<ul>\n<li>Tiene <strong>3 veces m\u00e1s clientes prescriptores <\/strong>que la media del sector.<\/li>\n<li><strong>3 de cada 4 clientes le recomiendan<\/strong>, un dato simplemente impresionante (sobre todo, si tienes en cuenta que para que un cliente te recomiende tiene que evaluarte con un 9 en satisfacci\u00f3n de cliente)<\/li>\n<li>Y cada cliente de \u00e9stos se gasta un 45% en Apple que un cliente medio de la competencia.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfCu\u00e1l es la consecuencia? Que, gracias a su experiencia de compra y de consumo, ha conseguido que haya gente que se tat\u00fae su logo. Que ha conseguido que se extienda su fen\u00f3meno por el Planeta. Que haya pasado de ser una marca de freaks a ser una marca de todos. Que haya pasado de ser una empresa fracasada a ser la primera en valor burs\u00e1til.<\/p>\n<p><strong>\u00bfSu receta? Piensa en el cliente, piensa en sus verdaderas necesidades, piensa en grande, piensa diferente. Y a partir de ah\u00ed, innova. Innova por y para \u00e9l, por y para el cliente. Innova en producto, innova en servicio, innova en relaciones. <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 hizo Apple que le ha hecho ser quien es? \u00bfQu\u00e9 podemos imitar de \u00e9l? Quer\u00eda escribir un art\u00edculo sobre el fen\u00f3meno Apple. No lo iba a hacer desde el mero estudio, sino desde la vivencia. Y es que lo reconozco: soy MacAdicto. Tengo i-pod, MacBook, i-phone&#8230; Y eso que no soy tecn\u00f3logo. 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