{"id":722,"date":"2011-08-08T09:35:51","date_gmt":"2011-08-08T07:35:51","guid":{"rendered":"http:\/\/www.experienciadecliente.com\/?p=722"},"modified":"2011-08-08T17:59:37","modified_gmt":"2011-08-08T15:59:37","slug":"tendencias-de-consumo-combinacion-simultanea-de-canales","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/experienciadecliente.com\/?p=722","title":{"rendered":"Tendencias de consumo: Combinaci\u00f3n simult\u00e1nea de canales"},"content":{"rendered":"

Hace varios meses hablamos de que en poco tiempo comenzar\u00edamos a ver experiencias m\u00e1s ricas gracias a la utilizaci\u00f3n simult\u00e1nea de canales<\/a>. El ejemplo que utilizamos era en el sector retail en el que podr\u00edas llevar tu smartphone por la tienda y te ayudar\u00eda a comprar, a tomar decisiones o a moverte por la tienda. Pues bien, ha aparecido la primera implantaci\u00f3n real de esta “proyecci\u00f3n de futuro”.<\/p>\n

\"Aisle411\"<\/p>\n

Aisle411 <\/a>es una aplicaci\u00f3n que quiere facilitar tus compras<\/strong>. Te permite hacer una lista de la compra <\/strong>y, cuando vas a la tienda, te mostrar\u00e1 un mapa de la misma, pasillo a pasillo y te dir\u00e1 d\u00f3nde se encuentra cada item<\/strong> de tu lista, ofreci\u00e9ndote adem\u00e1s la mejor ruta. La propuesta de valor de la aplicaci\u00f3n reside en que podr\u00e1s saber d\u00f3nde acudir sin tener que deambular perdido en la tienda y, ya de paso, te ayuda a ahorrar al reducir esas compras compulsivas en las que terminas metiendo en el carro cosas que no ten\u00edas previsto comprar.<\/p>\n

Adem\u00e1s, buscando ir m\u00e1s all\u00e1, aporta dos funciones adicionales: Te informa de promociones y descuentos<\/strong> y a\u00f1ade una capa social<\/strong>:<\/p>\n

A trav\u00e9s de la primera funci\u00f3n te informa de descuentos en la tienda a la que te diriges y en productos concretos cuando est\u00e1s haciendo tu lista de la compra. Adem\u00e1s, busca cupones de descuento y te permite conseguirlos. A trav\u00e9s de la segunda, te permite compartir descuentos que identifiques, te permite subir informaci\u00f3n sobre la tienda y la ubicaci\u00f3n de sus productos y a\u00f1ade un juego social, al m\u00e1s puro estilo Foursquare, a trav\u00e9s del cual ganar\u00e1s badges cuanto m\u00e1s uses el servicio.<\/p>\n

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A\u00fan pasar\u00e1 alg\u00fan tiempo antes de que un servicio como este llegue a Espa\u00f1a, pero no cabe duda de que lo har\u00e1. Cuesti\u00f3n diferente es la acogida que tendr\u00e1.<\/strong> No todo el mundo estar\u00e1 dispuesto a deambular por el super con una mano en el carrito y otra en el m\u00f3vil, aunque seguro que cada vez ser\u00e1 m\u00e1s y m\u00e1s habitual.<\/p>\n

Ahora bien, \u00bfhacia d\u00f3nde evolucionar\u00e1 esta tendencia<\/strong>? Posiblemente en las siguientes l\u00edneas:<\/p>\n