{"id":586,"date":"2011-02-16T12:07:14","date_gmt":"2011-02-16T10:07:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.experienciadecliente.com\/?p=586"},"modified":"2011-02-16T16:49:29","modified_gmt":"2011-02-16T14:49:29","slug":"la-venta-cruzada-practicada-de-un-modo-diferente","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/experienciadecliente.com\/?p=586","title":{"rendered":"La venta cruzada practicada de un modo diferente"},"content":{"rendered":"

Todos conocemos aquello de “es m\u00e1s sencillo vender a un cliente existente que captar uno nuevo<\/strong>“. Constantemente las organizaciones buscan c\u00f3mo hacer para vender un nuevo producto de su porfolio al cliente. Hasta aqu\u00ed llegan las semejanzas entre las compa\u00f1\u00edas. Cada una entiende la venta cruzada de un modo distinto. Pues bien, ayer me tropec\u00e9 con una gran iniciativa, con la excusa de San Valent\u00edn de trasfondo:<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Soy un gran consumidor de m\u00fasica. Salvo que no quede m\u00e1s remedio, compatibilizo esta afici\u00f3n, o m\u00e1s a\u00fan, pasi\u00f3n con cualquier otra actividad. Pues bien, ayer, de la forma m\u00e1s inesperada me tropec\u00e9 en la radio con una forma diferente y original de consumir m\u00e1s (y diferente) m\u00fasica<\/strong>.<\/p>\n

Las emisoras de radio compiten entre si por captar audiencia, pero no s\u00f3lo con otras emisoras: Compiten contra tus cds del coche, contra el peri\u00f3dico en el que lees las noticias y contra el Spotify. En mi caso, son pocas las emisoras que escucho: Me gusta leer las noticias, no escucharlas, me encanta descubrir cosas nuevas y la radio f\u00f3rmula perteneci\u00f3 a otra \u00e9poca de mi vida. Por eso me encanta Radio 3<\/a> y en concreto dos de sus programas que pocas veces me pierdo.<\/p>\n

La sorpresa lleg\u00f3 cuando empec\u00e9 a escuchar que el locutor de Hoy Empieza Todo<\/a> no era el mismo de todos los d\u00edas… sino el de otro programa. Durante todo el d\u00eda de San Valent\u00edn Radio 3<\/a> hizo “cambios de pareja<\/a>” en todos sus programas: Sustituy\u00f3 el locutor habitual por otro de la casa. Por m\u00e1s que sea radio y servicio p\u00fablico, claro que debe conseguir que consumas m\u00e1s sus productos. Si tiene programas espec\u00edficos sobre una tem\u00e1tica o determinadas corrientes musicales o culturales, por qu\u00e9 no podr\u00edas consumir otros?<\/strong><\/p>\n

Desde hace meses ya es habitual tener invitados de otros programas con peque\u00f1as secciones, invitando a escuchar programas que habitualmente no consumes. A fin de cuentas, la oferta es tan variada que resulta muy dif\u00edcil llegar a conocer todo lo que suena en esta emisora. La iniciativa desarrollada en San Valent\u00edn ha sido desde luego diferente y original y logra invitar a escuchar otros programas, o lo que es lo mismo, venta cruzada para Radio 3. Y es que hay muchas posibilidades para profundizar en el consumo de los clientes.<\/strong><\/p>\n

El primer reto se encuentra en hacerlo de una forma que encaje con los clientes<\/strong>. El siguiente, en hacerlo de una forma diferente o \u00fanica que atraiga irremediablemente al cliente<\/strong>. Radio 3 con iniciativas como la de San Valent\u00edn o la de locutores invitados consiguen ambas cosas.<\/p>\n

Muy muchas formas de lograrlo, como dec\u00edamos al principio, el parecido entre empresas sobre c\u00f3mo llevar a cabo la venta cruzada reside s\u00f3lo en lo b\u00e1sico. Aunque ya hemos conocido algunas<\/a>, iremos descubriendo m\u00e1s. De hecho, si conoces alguna, te invito a compartirlo en los comentarios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Para tener \u00e9xito en la venta cruzada hay que lograr encajar con los clientes y, para mejorar las posibilidades, hay que lograr hacerlo de una forma diferente. En el art\u00edculo de hoy conocemos c\u00f3mo lo ha conseguido Radio 3<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[48,14,24,78],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/experienciadecliente.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/586"}],"collection":[{"href":"http:\/\/experienciadecliente.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/experienciadecliente.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/experienciadecliente.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/experienciadecliente.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=586"}],"version-history":[{"count":11,"href":"http:\/\/experienciadecliente.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/586\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":599,"href":"http:\/\/experienciadecliente.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/586\/revisions\/599"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/experienciadecliente.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=586"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/experienciadecliente.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=586"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/experienciadecliente.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=586"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}