{"id":277,"date":"2010-07-27T11:06:56","date_gmt":"2010-07-27T09:06:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.experienciadecliente.com\/?p=277"},"modified":"2010-07-27T11:22:36","modified_gmt":"2010-07-27T09:22:36","slug":"deberes-para-el-verano","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/experienciadecliente.com\/?p=277","title":{"rendered":"Deberes para el verano"},"content":{"rendered":"

\u00bfC\u00f3mo puedo volver de vacaciones siendo un mejor trabajador? \u00bfQu\u00e9 preguntas debo hacerme si a la vuelta de agosto\u00a0quiero ser \u00a0m\u00e1s productivo, m\u00e1s generador de resultados?<\/span><\/strong><\/p>\n

<\/embed><\/object><\/p>\n

Agosto siempre ha sido un mes para pensar<\/strong>. Todo se une para apagar el cerebro. Buscamos el sol hasta obtener la primera quemadura. Queremos un descanso tan prolongado que acaba por cansarnos. Practicamos tanto el ocio que llega a aburrirnos. Probamos tanto la tumbona que nunca le encontramos la forma. Criticamos tanto las canciones que empezamos a \u00a0tararearlas.\u00a0Todo se une para hacer que no queramos hacernos preguntas. Y sin embargo, no podemos evitar hac\u00e9rnoslas.<\/p>\n

Suele suceder que los primeros d\u00edas nos obligamos a no pensar en trabajo. Evitamos llamadas pero miramos el m\u00f3vil por si nos han llamado, no queremos saber pero leemos el peri\u00f3dico por si algo nos afecta, huimos de los compa\u00f1eros pero acabamos quedando en los lugares m\u00e1s insospechados. Estamos a punto de entrar en una espiral en la que aparentemente olvidamos el trabajo.<\/p>\n

Y casi lo olvidamos. Pero siempre hay preguntas que se nos aparecen cuando menos lo esperamos.<\/strong> Cuando cambiamos de postura en la tumbona, cuando tomamos una copa mirando el mar, cuando charlamos con mayor sinceridad de la esperada. Y en esos momentos, volvemos a negar la posibilidad de una respuesta. Pero esa respuesta est\u00e1 ah\u00ed.<\/p>\n

Y l<\/strong>o importante no es tener respuestas, es hacerse las preguntas adecuadas.<\/strong> Y ante la crisis, ante la necesidad de innovaci\u00f3n, ante el descomunal paro existente, ante el enorme requerimiento de productividad individual para sobrevivir, hay una sola pregunta que hacerse en el \u00e1mbito profesional: \u00bfC\u00f3mo puedo hacerlo mejor?<\/strong><\/p>\n

Hacerlo mejor no tiene por qu\u00e9 significar hacerlo diferente. Pero al menos plante\u00e9monos poder hacerlo diferente. Porque hacerlo mejor es obtener m\u00e1s con el mismo esfuerzo. Y algo deber\u00e9 cambiar si quiero conseguir m\u00e1s por lo mismo.<\/p>\n

Por tanto, para ser m\u00e1s productivo, creo que es bueno plantearse las siguientes preguntas. <\/strong>Al menos, yo pienso plante\u00e1rmelas:<\/p>\n

1. \u00bfQu\u00e9 valora y busca de verdad el cliente? \u00bfQu\u00e9 valora en cada momento que pasa conmigo?<\/p>\n

2. \u00bfQu\u00e9 cambios puedo hacer en mi actividad en base a eso? \u00bfQu\u00e9 me cuesta mucho y al no valorarlo el cliente lo suficiente, debo eliminar?<\/p>\n

3. \u00bfQu\u00e9 tendencias existen que puedo pasar a incorporar? \u00bfQu\u00e9 hacen otros (aunque sea en otros canales) y yo puedo empezar a hacer?<\/p>\n

Estas 3 me permiten una m<\/strong>ejora ostensible, en rendimiento y eficiencia. Pero hay otra m\u00e1s que puede aportar diferencia:<\/strong><\/p>\n

4. \u00bfQu\u00e9 c<\/strong>ambios est\u00e1 habiendo en la psicolog\u00eda y comportamientos de los consumidores<\/strong>? \u00bfPuedo hacer algo yo para aprovecharme de ellos? \u00bfC\u00f3mo incorporarlos dentro de mi forma de trabajo para obtener m\u00e1s resultados?<\/p>\n

A m\u00ed estas preguntas me parecen concretas. Y voy a tratar de buscarle una respuesta para ser yo mejor en mi trabajo. Pero todav\u00eda se puede ser m\u00e1s espec\u00edfico, ser m\u00e1s ambicioso dando respuestas m\u00e1s directas al resultado<\/strong>:<\/p>\n

a. \u00bfC\u00f3mo puedo mejorar m\u00e1s directamente los objetivos de mi cliente<\/strong> (interno\/externo)?<\/p>\n

b. \u00bfC\u00f3mo puedo cubrir m\u00e1s momentos de su experiencia de compra y consumo, complet\u00e1ndola<\/strong>?<\/p>\n

Si soy capaz de dar respuestas v\u00e1lidas a estas dos preguntas, estar\u00e9 mucho m\u00e1s cerca de ser m\u00e1s productivo, m\u00e1s generador de resultados.<\/p>\n

Yo no s\u00e9 t\u00fa, pero yo ya s\u00e9 que deberes me llevo para el verano. Espero recordar las preguntas. Espero traer respuestas. Espero ser mejor trabajador.<\/p>\n

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