{"id":1265,"date":"2016-04-07T14:27:42","date_gmt":"2016-04-07T12:27:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.experienciadecliente.com\/?p=1265"},"modified":"2018-02-03T18:39:00","modified_gmt":"2018-02-03T16:39:00","slug":"%c2%bfconoces-lo-que-te-hace-especial","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/experienciadecliente.com\/?p=1265","title":{"rendered":"\u00bfConoces lo que te hace especial?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #0000ff;\"><strong>Marta L\u00f3pez Silva<\/strong>, Responsable de Comunicaci\u00f3n, Xperience by Lukkap.<\/span><\/p>\n<p><strong>A lo largo de nuestra vida y desde que nacemos: crecemos, avanzamos, nos caemos, nos levantamos\u2026 y buscamos cumplir todas las expectativas que los dem\u00e1s tienen puestas en nosotros. Buscamos con cada acto que nos recuerden, que pase lo que pase no nos olviden. <\/strong><\/p>\n<p>Cuando una marca nace, atraviesa tambi\u00e9n un proceso de construcci\u00f3n de la misma. Busca alcanzar una fuerte identidad corporativa y el mejor posicionamiento posible en el mercado. \u00bfEl objetivo? El mismo.\u00a0Que el cliente le recuerde, que recurra a su marca, que tengan una relaci\u00f3n de amistad a largo plazo. Que pase lo que pase no le olvide.<\/p>\n<p>Y es que al fin y al cabo, nuestra parte intangible, la que no se ve, es la que nos hace \u00fanicos, la que nos hace especiales, la m\u00e1s valiosa.<\/p>\n<p>El branding interviene en este proceso de una forma significativa. Busca\u00a0resaltar el poder de una marca. Su parte invisible, sus cualidades, sus valores intangibles. Busca resaltar aquello que la hace \u00fanica, para diferenciarse de los dem\u00e1s y causar un impacto en el mercado. Tanto en la relaci\u00f3n \u201cpersona-persona\u201d como en la relaci\u00f3n \u201cproducto-cliente\u201d se cumple la siguiente m\u00e1xima de Maya Angelou: \u201c<em>la gente olvida lo que les dijiste, pero nunca olvidar\u00e1n lo que les hiciste sentir<\/em>\u201d.\u00a0<strong>\u00bfQuieres que no te olviden? Ens\u00e9\u00f1ales porqu\u00e9 eres especial.<\/strong><\/p>\n<p><strong><br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Vacaciones en Roma\" src=\"https:\/\/cdn.getyourguide.com\/img\/tour_img-98183-48.jpg\" alt=\"\" width=\"467\" height=\"256\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Existen cuatro tipos de branding:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Branding de producto<\/strong>: Es aquel que pone foco en el producto, en sus caracter\u00edsticas como elemento f\u00edsico y tangible y en su valor diferencial.<\/li>\n<li><strong>Branding de personalidad:<\/strong> Su estrategia es centrarse y jugar con las emociones. Accede al consumidor por el sistema l\u00edmbico, la parte de nuestro cerebro que desarrolla nuestras emociones y motivaciones. Por lo tanto se trata no tanto de mostrar el producto, sino el porqu\u00e9 del producto.<\/li>\n<li><strong>Branding de consumidor<\/strong>: Independientemente de si ponemos el activo en un tangible o en un intangible al decantarnos por este tipo de branding nos centramos en el consumidor y lo m\u00e1s importante, en lograr que \u00e9ste se convierta en embajador de nuestra marca.<\/li>\n<li><strong>Branding cultural:<\/strong> Tiene como objetivo crear \u201ccomunidades de marca\u201d y con ellas \u201cinfluencers\u201d. En este branding el precio se diluye y el consumidor est\u00e1 dispuesto a pagar m\u00e1s por una marca \u201cde las de toda la vida\u201d, por una experiencia de compra alucinante o por un producto que le aporta la confianza y seguridad\u00a0 que necesita.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En este proceso de diferenciarnos utilizando la estrategia m\u00e1s conveniente y el branding m\u00e1s apropiado, es importante mencionar la\u00a0<strong>psicolog\u00eda cognitiva,<\/strong> aquella que estudia la forma en que las personas pensamos, aprendemos y tomamos decisiones.<\/p>\n<p><strong>Las personas actuamos como un ordenador<\/strong>, los archivos principales los guardamos en las carpetas del escritorio para tenerlas siempre al alcance de un click, los dem\u00e1s, los \u201cmenos necesarios\u201d, se encuentran perdidos en la memoria.<\/p>\n<p>Del mismo modo que desde que nacemos, algunos acontecimientos, nuestros seres queridos, o fechas importantes las recordamos de manera instant\u00e1nea, como empresa,\u00a0debemos lograr que nuestra marca est\u00e9 guardada en las carpetas m\u00e1s accesibles de nuestros clientes.<\/p>\n<p>La conducta humana seg\u00fan la psicolog\u00eda cognitiva est\u00e1 medida por el procesamiento de la informaci\u00f3n, las personas no son meros reactores al ambiente, sino que son constructores activos de su experiencia.\u00a0<strong>Si la experiencia es buena, si ataca la emoci\u00f3n, ser\u00e1 dif\u00edcil de olvidar.<\/strong><\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p><strong>En definitiva, si trabajamos con la estrategia y el branding m\u00e1s conveniente y le ense\u00f1amos a nuestro cliente lo que verdaderamente somos, nuestra marca \u201creci\u00e9n nacida\u201d disfrutar\u00e1 de una larga vida, posicionada en la carpeta y memoria de nuestros clientes.<\/strong><\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00bfY t\u00fa? \u00bfConoces lo que te hace especial?<\/strong><\/p>\n<p><strong><br \/>\n<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Marta L\u00f3pez Silva, Responsable de Comunicaci\u00f3n, Xperience by Lukkap. 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