{"id":1088,"date":"2013-11-04T14:00:39","date_gmt":"2013-11-04T12:00:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.experienciadecliente.com\/?p=1088"},"modified":"2013-11-04T14:01:50","modified_gmt":"2013-11-04T12:01:50","slug":"iii-foro-experiencia-de-cliente","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/experienciadecliente.com\/?p=1088","title":{"rendered":"III Foro Experiencia de Cliente"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #0000ff;\"><strong>\u00bfQuieres conocer gente como t\u00fa? <\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #0000ff;\"><strong>\u00bfQuieres saber c\u00f3mo han solventado tus mismos retos y problemas las mejores empresas en experiencia de cliente?<\/strong><\/span><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.experienciadecliente.com\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Foto-Invitacion.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-1090\" title=\"Foto Invitacion\" src=\"http:\/\/www.experienciadecliente.com\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Foto-Invitacion-300x227.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"227\" srcset=\"http:\/\/experienciadecliente.com\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Foto-Invitacion-300x227.png 300w, http:\/\/experienciadecliente.com\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Foto-Invitacion-1024x776.png 1024w, http:\/\/experienciadecliente.com\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/Foto-Invitacion.png 1600w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a>Vuelve el encuentro de referencia de customer experience en Espa\u00f1a. Ser\u00e1 el jueves 14 por la ma\u00f1ana en ICADE. Y este a\u00f1o vuelve con m\u00e1s novedades e inter\u00e9s que nunca.<\/p>\n<p>No s\u00f3lo somos muchos m\u00e1s los profesionales de la experiencia de cliente, tambi\u00e9n hay m\u00e1s casos de empresas espa\u00f1olas que lo han abordado con \u00e9xito. Y es que ya no es s\u00f3lo algo de multinacionales, ahora se lleva a todos los sectores y a todos los tama\u00f1os de empresa. Por eso, podremos ver:<\/p>\n<p>1. <strong>\u00bfHay negocios creados en Espa\u00f1a que arrasan en todo el mundo?<\/strong> Veremos un oc\u00e9ano azul creado entre la salud y el aprovechamiento de la vida, lanzado por una de las emprendedoras m\u00e1s c\u00e9lebres de Espa\u00f1a: <a href=\"http:\/\/www.rtve.es\/television\/20131010\/761421.shtml\">Catalina Hoffman<\/a><\/p>\n<p>2. <strong>\u00bfSe pueden pagar 8.000\u20ac por un viaje en tren y llenar todos los trenes? <\/strong><a href=\"http:\/\/www.eltranscantabricogranlujo.com\/es\/\">Un caso de experiencia \u00fanica<\/a> para los clientes m\u00e1s exigentes, que logra no s\u00f3lo su repetici\u00f3n, sino su recomendaci\u00f3n sistem\u00e1tica.<\/p>\n<p>3. <strong>\u00bfSe puede multiplicar las ventas simplemente transformando a las personas?<\/strong> S\u00ed, y adem\u00e1s, en un negocio tan maduro como el pan, sin cambiar nada en la tienda y <a href=\"http:\/\/www.santagloria.com\/es\">con las mismas personas de siempre<\/a>.<\/p>\n<p>4. <strong>\u00bfC\u00f3mo ahorrar en los canales, teniendo una experiencia de cliente mejor y diferencial?<\/strong> Aplicando la\u00a0 <a href=\"http:\/\/customerxperience.cx\/\">intercanalidad<\/a>. Aprenderemos a hacerlo.<\/p>\n<p>5. <strong>\u00bfSe puede medir de verdad la experiencia de cliente? <\/strong>Lo contar\u00e1n dos empresas, que han dejado de medir lo de siempre, que aportan e influyen decisivamente en el negocio en la toma de decisiones.<\/p>\n<p>En definitiva, las empresas l\u00edderes en sectores tan diferentes como el transporte de viajeros, las utilities, la lucha contra el envejecimiento, la panader\u00eda y los juguetes contar\u00e1n c\u00f3mo han logrado convertirse en l\u00edderes en su sector, aplicando la experiencia de cliente.<\/p>\n<p><span style=\"color: #0000ff;\"><strong>\u00bfTe apetece? <\/strong><\/span><\/p>\n<p>Aqu\u00ed tienes la invitaci\u00f3n, s\u00f3lo tienes que mandar un mail y ya estar\u00e1s inscrito. Eso s\u00ed, hazlo r\u00e1pido, el aforo es limitado.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQuieres conocer gente como t\u00fa? \u00bfQuieres saber c\u00f3mo han solventado tus mismos retos y problemas las mejores empresas en experiencia de cliente? Vuelve el encuentro de referencia de customer experience en Espa\u00f1a. Ser\u00e1 el jueves 14 por la ma\u00f1ana en ICADE. Y este a\u00f1o vuelve con m\u00e1s novedades e inter\u00e9s que nunca. 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